Аудиофиксация очных диалогов между сотрудниками учреждений и посетителями, с целью нивелирования конфликтных ситуаций, контроля за уровнем клиенториентированности и сервиса, наличие объективного инструмента для разбора конфликтных ситуаций
Возможности системы
АУРА отвечает всем требованиям современной системы: быстро разворачивается, не требует покупки дорогостоящего оборудования и легко встраивается в имеющуюся инфраструктуру за счет готового интеграционного механизма
  • Централизованный сбор и хранение аудиозаписей
    Все записи с компьютеров сотрудников и аудиобейджей автоматически синхронизируются и хранятся в одном месте
  • Управление и контроль
    Даже если офисы расположены в разных регионах, можно централизованно управлять системой и оперативно контролировать процессы
  • Удобный анализ
    Система позволяет классифицировать записи с помощью меток и классификаторов, что делает поиск и анализ информации быстрым и простым
  • Речевая аналитика
    Система помогает выявлять ключевые слова, фразы и темы в разговорах, что особенно полезно для контроля качества обслуживания и анализа обращений граждан
Система записи, обработки и хранения информации в формате аудиозаписей АУРА
Реестровая запись №5696 от 26.07.2019 в Реестре российского программного обеспечения
Запись в Реестре Документация
Кейсы внедрения
Областная клиническая больница № 2 внедрила программный комплекс «АУРА»
14 июня 2021
Для записи и контроля диалогов в ОКБ № 2 был внедрен программный комплекс «АУРА», работающий на базе отечественной операционной системы «Роса». Он позволяет фиксировать и хранить информацию, связанную с общением сотрудников медицинского учреждения и пациентов. Модуль, позволяющий записывать и сохранять диалоги, установлен во взрослом приемном отделении ОКБ № 2 на рабочих местах врачей, в регистратуре, в процедурных кабинетах.

Перейти к новости
ГУ ЯНАО «МФЦ» «Мои документы» повысило качество обслуживания граждан с помощью решения АУРА
28 января 2019
Государственное учреждение Ямало-Ненецкого автономного округа «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (ГУ ЯНАО «МФЦ») «Мои документы» – это 200 окон приема заявителей и 20 секторов информирования граждан, 18 географически распределенных площадок в различных населенных пунктах: Салехарде, Надыме, НовомУренгое, Ноябрьске, Муравленко, Тарко-Сале и других. Цель МФЦ – повышение качества и доступности государственных услуг.

Перейти к новости
Победителем первой цифровой лаборатории в здравоохранении стала Тюменская область
24 декабря 2021
По итогам проекта Агентства стратегических инициатив (АСИ) «Цифровая лаборатория в здравоохранении» — первой в России лаборатории по сбору лучших региональных практик и существующих цифровых решений в системе здравоохранения победителем стала цифровая практика «Система ведения аудиозаписи и анализа звука АУРА» тюменской компании ООО «Анлим-Софт»

Перейти к новости
Заказать расчет
Давайте обсудим возможность и стоимость использования
ПК АУРА в Вашей компании
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Made on
Tilda